Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Kuba Kokowski, właściciel serwisu NORDHOL.

Adres do kontaktu:
Marcina Kasprzaka 4
85-317 Bydgoszcz
Polska

Telefon: +48 693 422 936

Jakie dane możemy przetwarzać

Serwis nie ma formularza kontaktowego ani formularza wyceny. Przeglądanie stron nie zapisuje imienia, telefonu ani opisu awarii.

Dane o zleceniu podajesz sam, zwykle w rozmowie telefonicznej. Mogą to być na przykład imię, numer telefonu, miejsce postoju auta, cel transportu, informacje o pojeździe, opis awarii albo kolizji oraz inne dane potrzebne do realizacji zgłoszenia.

Osobno od rozmowy mogą powstać techniczne dane związane z wyświetleniem strony. Opisujemy je przy logach serwera. To nie jest treść zgłoszenia.

W jakich celach przetwarzamy dane

• odpowiedź na zgłoszenie i kontakt w sprawie pomocy,
• ustalenie zakresu usługi i ceny przed wyjazdem,
• wykonanie zamówionej pomocy,
• rozliczenie usługi, gdy powstaje dokument księgowy,
• ustalenie, dochodzenie albo obrona roszczeń,
• bezpieczeństwo i techniczne działanie serwisu.

Nie prowadzimy newslettera, profilowania ani reklamy dopasowanej do zachowania na stronie. Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji, które wywoływałyby skutek prawny.

Podstawy przetwarzania

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy i wykonanie usługi, o którą prosisz,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne, na przykład księgowe albo podatkowe, gdy dotyczą danego zlecenia,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes, w tym bezpieczeństwo serwisu oraz ustalenie albo obrona roszczeń.

Samo połączenie telefoniczne nie jest zgodą na dowolne przetwarzanie danych. Podstawa wynika z celu, w jakim dane są potrzebne.

Kontakt telefoniczny i realizacja zgłoszeń

Zgłoszenie przyjmujemy przez telefon, całą dobę. W rozmowie ustalamy, jakiej pomocy potrzebujesz, gdzie stoi auto i dokąd ma zostać przewiezione, jeśli potrzebna jest laweta. Przed wyjazdem potwierdzamy zakres i cenę.

Te informacje służą obsłudze konkretnego zgłoszenia. Nie trafiają do formularza na stronie, bo takiego formularza nie ma.

Dane techniczne i logi serwera

Stronę utrzymuje Render Services, Inc. Przy udostępnianiu serwisu może zapisywać techniczne dane żądań potrzebne do działania, zabezpieczenia i obsługi strony. W zależności od konfiguracji mogą one obejmować adres IP, datę i godzinę, żądany adres, identyfikator przeglądarki oraz informację o odpowiedzi albo błędzie.

Nie wskazujemy własnego terminu przechowywania tych logów. Zależy on od konfiguracji hostingu i od potrzeb bezpieczeństwa. Render nie służy tu do analityki, marketingu, profilowania ani reklamy.

Odbiorcy danych

Dane mogą otrzymać tylko podmioty potrzebne do danego celu:

• Render Services, Inc. jako dostawca hostingu i infrastruktury technicznej strony,
• operator telekomunikacyjny przy połączeniu telefonicznym,
• podmiot prowadzący rozliczenia, gdy powstaje dokument księgowy,
• organy publiczne, gdy przepis tego wymaga.

Przekazywanie danych poza EOG

Przeglądanie serwisu nie wysyła danych o odwiedzinach do usług analitycznych ani reklamowych.

Render Services, Inc. może przetwarzać techniczne dane potrzebne do utrzymania strony także w Stanach Zjednoczonych. Taki transfer odbywa się z zabezpieczeniami opisanymi w umowie powierzenia przetwarzania danych Render, w tym ze standardowymi klauzulami umownymi albo innym mechanizmem wymaganym przez RODO. Nie ustalamy własnego terminu przechowywania logów hostingu.

Połączenie telefoniczne obsługuje operator telekomunikacyjny.

Jak długo przechowujemy dane

• dane zgłoszenia — przez czas potrzebny do obsługi i wykonania usługi,
• dane rozliczeniowe — przez czas wymagany przepisami księgowymi albo podatkowymi, gdy takie dane powstają,
• dane potrzebne do roszczeń — do czasu przedawnienia tych roszczeń,
• logi techniczne — według konfiguracji hostingu i potrzeb bezpieczeństwa.

Prawa użytkownika

W zakresie wynikającym z przepisów możesz żądać:

• dostępu do danych,
• sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• przeniesienia danych, gdy podstawą jest umowa i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany.

To, które prawo przysługuje w danej sprawie, zależy od podstawy przetwarzania i od okoliczności. Nie wyznaczamy inspektora ochrony danych.

Prawo wniesienia skargi

Możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

Pliki cookie i podobne technologie

Serwis obecnie nie wykorzystuje analitycznych ani marketingowych plików cookie. Strony nie zapisują danych w pamięci przeglądarki i nie uruchamiają narzędzi śledzących.

Z tego powodu nie pokazujemy banera zgody na takie narzędzia. Techniczne logi hostingu, jeśli występują, opisuje osobna sekcja powyżej.

Bezpieczeństwo

Dostęp do danych zgłoszenia mają osoby, które zajmują się obsługą pomocy. Stosujemy środki odpowiednie do charakteru rozmowy telefonicznej i statycznego serwisu. Nie obiecujemy konkretnego terminu ani narzędzia, którego ten serwis nie używa.

Zmiany polityki prywatności

Gdy zmieni się sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i datę powyżej. Dalsze korzystanie z serwisu po publikacji nowej wersji dotyczy już zaktualizowanego tekstu.

Kontakt w sprawach danych osobowych

W sprawie danych osobowych zadzwoń +48 693 422 936.